某都市商業銀行：金融インテリジェンス全チェーンサービスシステム

ソリューション

金融インテリジェンス全チェーンシステム構築：中軟国際（ChinaSoft International）の都市商業銀行向けに、「インフラ → アルゴリズム支援 → アプリケーションシナリオ → 定着サービス」の金融インテリジェンス全チェーンサービスシステムを構築します。Huawei Cloud ModelArts開発プラットフォームを基盤に、DeepSeek基盤モデルとHuawei Cloud Ascendコンピューティングパワー支援を組み合わせ、お客様がDeepSeek基盤モデルを迅速に展開し、専用モデルをカスタマイズし、APIを通じてビジネスを迅速に接続できるよう支援します。
インテリジェントエージェントシナリオの深層開発：国際業務の「ナレッジベース」インテリジェントエージェントシナリオに注力し、金融業務ルールとコンプライアンス知識をAIエージェントが実行可能なセマンティックネットワークに変換し、業務Q&Aの自動化とインテリジェント知識検索を実現します。
国産化コンピューティングパワー基盤とモデルチューニング：Ascendコンピューティングパワーを基盤とするコンピューティング基盤を構築し、中軟国際（ChinaSoft International）の技術力と産業優位性を活かして業務モデルの学習・チューニングを実施し、金融業務における人工知能の大規模展開を推進します。データガバナンスからデジタルインテリジェンス推進までの総合的なサービス能力を備えています。

導入効果

インテリジェントエージェントは銀行の国際業務部門の知識検索効率と業務応答速度を大幅に向上させました。知識検索時間は平均10分から30秒以内に短縮され、顧客相談の応答効率は80%向上しました。
インテリジェントエージェントは手動での反復相談業務を効果的に削減し、レビュー担当者を日常の検索業務から解放し、コア業務担当者が高付加価値業務に投じる時間が40%増加しました。
ナレッジベースインテリジェントエージェントを通じて当事者のコンプライアンス相談に迅速に対応し、国際決済、クロスボーダー融資などの分野で最新の政策とコンプライアンスポイントをリアルタイムに同期し、国内外の金融規制要件を満たす業務プロセスを確保します。コンプライアンスリスクインシデントは50%以上減少しました。
本案件はコアビジネスシナリオにおける金融AIインテリジェントエージェントの大規模展開のパラダイムを示し、金融業界のインテリジェント変革への実践的な参考を提供し、今後さらに多くの金融シナリオアプリケーションへ展開されます。

お客様の声

「中軟国際（ChinaSoft International）の金融インテリジェンス全チェーンサービスシステムは、AI機能を当行の業務プロセスに真に統合し、ナレッジベースインテリジェントエージェントは現場の業務担当者にとって強力なアシスタントになりました。」