国有銀行・知的マーケティングプラットフォームプロジェクト

オムニチャネル・全商品の知的レコメンデーション、顧客プロファイリング、高価値行動パスのマイニング

プロジェクト背景

ある国有銀行は、マーケティング転換率の低さ、戦略の手動経験への過度な依存、複数チャネルのタッチポイント断片化といった課題を抱えていました。中軟国際（ChinaSoft International）は、オムニチャネル・全商品の知的レコメンデーション、顧客プロファイリング、高価値行動パスのマイニングを提供し、銀行の戦略を経験駆動からデータ駆動へと転換させました。

ソリューション

3か月以内にマーケティング全体の転換率がベースライン比で少なくとも90%向上
モバイルバンキング、クレジットカード、SMS、アウトバウンドコール、リレーションシップマネージャープラットフォームなど、すべてのタッチポイントをカバー
マーケティングキャンバスの自動生成と頻度制御

お客様の声

中軟国際（ChinaSoft International）の知的マーケティングソリューションは、経験駆動からデータ駆動への戦略転換のギャップを真に埋めることを支援してくれました。転換率の向上は期待をはるかに上回り、オムニチャネルの連携も大幅に改善されました。