雲南省の某医薬企業・中医薬産業インテリジェントカスタマーサービスプロジェクト

インテリジェントカスタマーサービス

プロジェクト背景

シナリオ定義、データ提供、モデルチューニング、ナレッジベース構築を通じて、中医薬大規模モデルを共同構築します。モデルとデータを継続的に最適化し、中医薬ナレッジの企業アプリケーションアップグレードを実現します。中医薬ナレッジQ&Aプラットフォーム、製品マーケティングアシスタント、健康・ウェルネスアシスタントなどのAIアプリケーションを開発します。

ソリューション

  • ナレッジQ&Aのインテリジェント化により効率が100%向上し、正答率は95%以上に達しました。
  • AIツールのイノベーションを通じて企業にビジネス成長の強力なエンジンを装備し、医薬産業の高付加価値化・スマート化・グリーン化への変革・昇格を促進しました。

お客様の声

「中軟国際(ChinaSoft International)とHuawei Cloudが共同で作り上げた中医薬大規模モデルは、私たちの千年の知恵に新たな生命力を吹き込みました。カスタマーサービスの効率と品質の両方が向上しています。」
アーキテクチャ図